🌸 花錢｜退換貨政策

感謝您選擇「花錢」的花藝商品，我們致力於提供高品質與獨特設計的作品。

為保障雙方權益，請您在購買前詳閱以下退換貨說明。

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✦ 客製化商品說明（非常重要）

本店商品多為客製化手工製作（包含永生花、香氛花、有錢花等），

依照《消費者保護法》規定：

客製化商品不適用七日鑑賞期，恕不接受退貨或換貨。

包含但不限於：

• 指定顏色 / 款式

• 客製金額（鈔票花）

• 客製卡片內容

• 客製包裝 / 禮盒

請於下單前再次確認內容無誤。

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✦ 可受理退換貨情況

若商品符合以下情況，我們將協助處理退換貨：

• 商品於運送過程中嚴重損壞

• 商品內容與訂單明顯不符

• 收到商品有重大瑕疵（非人為）

📌 請於「收到商品 24 小時內」聯繫客服並提供：

• 開箱影片或照片

• 訂單資訊

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✦ 無法受理退換貨情況

以下情況恕不受理退換貨：

• 客製化商品（除非商品損壞）

• 色差、個人觀感問題

• 花材自然狀態差異（手工製作每件略有不同）

• 因保存不當造成損壞

• 超過通知期限（24 小時）

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✦ 退換貨流程

1.聯繫官方客服（LINE / IG / 官網）

2.提供訂單編號與問題說明

3.經確認符合條件後，安排退換貨

4.商品寄回後進行檢查

5.確認無誤後進行退款或補寄

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✦ 注意事項

• 永生花、香氛花屬於精緻手工商品，請避免潮濕、高溫與擠壓

• 商品寄出前皆會檢查與妥善包裝

• 若因物流造成損壞，我們將全力協助處理